مع تطور الشركات وتوسع مشاريعها يبرز واتساب التجاري كأداة حيوية لتعزيز التواصل مع العملاء، مما يرفع من قيمة وأهمية هذا التطبيق يومًا بعد يوم. وفي المقابل يسعى العملاء باستمرار للتفاعل مع شركات يمكن الوثوق بها، لتجنب إهدار الوقت والوقاية من المخاطر المحتملة كالاحتيال.
وفي هذا السياق تظهر العلامة الخضراء لتوثيق واتساب للأعمال كعنصر أساسي يعزز الثقة في علامتك التجارية. فهي رغم صغر حجمها، إلا أن هذه العلامة تحمل تأثيرًا كبيرا في توفير الشعور بالأمان للعملاء.
وفي هذا المقال سنستكشف كيفية الحصول على هذه العلامة ونقيم أهميتها الفعلية لكل من الشركات والعملاء.
ما هي علامة توثيق حساب الواتس اب؟
علامة توثيق واتساب أو العلامة الخضراء في حساب واتساب، هي بمثابة ختم الثقة والجودة للشركات التي تستخدم واتساب للأعمال. حيث تعد كإشارة تأكيد على أن الحساب الذي تتواصل معه ليس مجرد كيان على الانترنت، بل هو جزء موثق ومعترف به من قبل واتس اب اعمال نفسه. وبدون تعقيد، يمكن تصورها كمرور الحسابات التجارية عبر مرشح دقيق يختبر صحة معلوماتها وشرعيتها، وعند النجاح تُمنح العلامة الخضراء كشارة مرئية للتعريف بها.
وبهذه الطريقة تعد العلامة الخضراء أكثر من مجرد رمز؛ فهي ترسل رسالة قوية إلى العملاء مفادها أن “هذا الحساب يستحق ثقتكم”. ولذلك فإن الحصول على هذه العلامة يعد إنجازا مهما لأي شركة تطمح لتعزيز وجودها وتأثيرها من خلال واتساب للأعمال.
كيف يمكن للتوثيق أن يفيد شركتك على واتساب؟
عندما تنال شركتك توثيق واتساب اعمال، تفتح أمامك بوابة من الفرص والفوائد الاستراتيجية لشركتك. وإليك كيف يمكن أن يعود ذلك بالنفع على عملك:
- العلامة الخضراء تعمل كختم ثقة يطمئن العملاء إلى مصداقية شركتك.
- التوثيق يفتح الباب أمام ميزات متقدمة في واتساب للأعمال مثل الردود الآلية والرسائل الجماعية.
- يميز التوثيق شركتك عن المنافسين ويجعلها تبرز كخيار موثوق للعملاء.
- التوثيق يعزز الصورة الاحترافية لشركتك ويعكس جدية والتزام العمل.
- بمجرد توثيق حسابك يظهر اسم شركتك بوضوح بدلا من رقم هاتف، مما يلغي الحاجة لدى العملاء إلى تذكر الأرقام ويسهل عليهم التعرف على رسائلك بسرعة.
- التوثيق يدعم انتشار العلامة التجارية، فحتى لو كان اسم حسابك بالإنجليزية، يمكن لعملائك في أي مكان التعرف عليه والتفاعل معه.
- فرص أقل للحظر من قبل واتساب، مما يحافظ على سلاسة التواصل مع جمهورك دون انقطاع.
باختصار التوثيق عبر واتساب اعمال يعد خطوة مهمة نحو تعزيز موقعك في السوق. ولكن لـ توثيق حساب واتساب، تحتاج شركتك إلى استيفاء مجموعة من الشروط التي تضمن لك الحصول على العلامة الخضراء دون مشاكل.
متطلبات طلب توثيق حساب واتساب
للنجاح في الحصول على علامة التوثيق الخضراء في واتساب، يجب استيفاء مجموعة من المتطلبات واستخدام WhatsApp Business API. فهناك طرق متعددة للتسجيل، ولحسن الحظ بغض النظر عن الطريقة المختارة، يظل الوصول إلى العلامة الخضراء ممكنا.
حيث يمكن طلب التوثيق إما عن طريق مزود الخدمة الذي اخترته أو بإجراء طلب مباشرة من خلال إدارة واتساب للأعمال. ولكن قبل البدء، من الضروري مراجعة وتحقيق الشروط الآتية لضمان عدم وجود عوائق:
- يجب أن تكون لشركتك هوية قانونية معترف بها ووجود رسمي في السوق.
- واتساب يتطلب من الشركات إثبات هويتها من خلال تقديم الوثائق الرسمية التي تؤكد شرعية النشاط التجاري.
- ينبغي أن تكون معلومات شركتك المقدمة لواتساب متسقة مع تلك المتوفرة على منصات أخرى مثل موقع الويب الرسمي وصفحات التواصل الاجتماعي.
- يجب على الشركات الالتزام بسياسات واتساب المتعلقة بالأعمال والخصوصية والبيانات لضمان عملية توثيق سلسة.
- تفعيل ميزة المصادقة الثنائية (Two Step Authentication) لضمان أمان حسابك.
- التوثيق متاح فقط للكيانات التجارية، وليس للأفراد.
- عملك يجب أن يكون له حضور ملحوظ في السوق، مما قد يشكل تحديا نظرا لغموض هذا المعيار.
من المفيد أيضًا أن تكون قد استخدمت واتساب للأعمال لفترة كافية تمكنك من بناء الثقة مع قاعدة من العملاء، مثل إرسال أكثر من 1000 رسالة يوميًا.
وإذا كانت شركتك موجودة في السوق منذ فترة طويلة ولديها قاعدة عملاء كبيرة، فربما تتمكن من تسريع عملية الحصول على العلامة الخضراء.
ومع ذلك يجب الحذر للتأكد من أن نشاطك التجاري لا يندرج تحت الفئات المستبعدة بموجب سياسات واتساب للأعمال، مثل المخدرات والتبغ والقمار، وغيرها من القطاعات الحساسة.
وأخيرا كن على علم بأن فترة الانتظار لتوثيق حساب شركتك قد تتراوح بين يومين إلى ثلاثة أسابيع، اعتمادا على عدة عوامل، بما في ذلك كيفية تقديم الطلب وتفاصيل النشاط التجاري نفسه.
ما يجب معرفته قبل توثيق حساب واتساب لشركتك
كيف توثيق الواتس اب؟ قبل البدء في توثيق واتساب لأعمالك، يجب إدراك أن العلامة الخضراء مخصصة للمستخدمين النشطين على WhatsApp Business API. مما يعني أن إمكانية الحصول على هذه العلامة غير متاحة لمستخدمي الإصدار العادي من واتساب أو حتى واتساب للأعمال المتوفر عبر متجر التطبيقات.
ولكن لا يعد الانتقال إلى WhatsApp Business API مباشرا كما يظن البعض؛ فأنت بحاجة إلى التعاون مع إحدى المنصات الموثوقة مثل فور واتس، التي تقدم وصولا رسميا لـ WhatsApp Business API. مع مجموعة من الأدوات المتطورة للتواصل مع العملاء وتحليل البيانات وتعزيز تجربة الخدمة للمستخدمين دون الحاجة لتثبيت برمجيات إضافية.
من المهم الإشارة إلى أن تفعيل WhatsApp Business API لا يضمن الحصول على التوثيق. بل يمثل هذا الخطوة الأولى، والتي تتبعها مجموعة من الإجراءات الأخرى اللازمة للتوثيق والحصول على العلامة الخضراء.
نصائح لقبول توثيق واتساب بشكل أسرع – الشارة الخضراء في واتساب
لتعزيز فرص شركتك في الحصول على العلامة الخضراء لتوثيق حساب واتساب، من المفيد اتباع بعض الإرشادات. على الرغم من أن النجاح ليس مضمونا بشكل كامل، نظرا لأن القرار النهائي يعود لمسؤولي واتساب، إلا أن هذه النصائح أن تساهم بشكل إيجابي في عملية التقييم:
- حاول أن تحصل على 3 – 5 مقالات عن شركتك في مواقع إلكترونية ذات مصداقية وجمهور واسع.
- يفضل أن تصل شركتك إلى المستوى الثاني أو أعلى في تصنيفات التفاعل على واتساب.
- امتلاك صفحة خاصة بشركتك على ويكيبيديا يمكن أن يساهم في تعزيز مصداقيتها، ويعطي انطباعا بالشفافية والاعتراف العام.
- امتلاك صفحة على فيسبوك بأكثر من 10 آلاف متابع يعد مؤشرا على الشعبية والتفاعل.
- تأكد من أن شركتك تعمل ضمن إطار سياسات واتساب للتجارة.
وإذا كنت تتطلع إلى توسيع نطاق عملك باستخدام واتساب، يمكنك البدء بالاستفادة من مزايا WhatsApp Business API عبر منصات متخصصة مثل فور واتس، التي تقدم دعما كاملًا لهذه الخدمة مع أدوات متقدمة لإدارة التفاعلات مع العملاء.
وباتباع هذه النصائح، تضع شركتك في موقع أفضل للحصول على التوثيق الرسمي من واتساب.
كيف أحصل على العلامة الخضراء في واتساب؟
لطلب تفعيل وتوثيق حساب واتساب لأعمالك، من المهم معرفة أن هذه الخدمة متاحة خصيصا للكيانات مثل المؤسسات والشركات، الهيئات الحكومية والمنظمات شبه الحكومية التي تمتلك وثائق رسمية أو تجارية.
وإليك متطلبات خدمة توثيق واتساب بالعلامة الخضراء من فور واتساب
- يجب أن يكون طلبك مستندًا إلى وثائق رسمية تثبت هوية ونشاط المؤسسة.
- سنقوم بإرسال طلبك، المستوفي للشروط، إلى Meta للمراجعة والموافقة على التوثيق.
- سنتولى متابعة الطلب والتواصل مع Meta، ونوافيك بالتحديثات الخاصة بطلبك.
- نضمن ضبط إعدادات حسابك بما يتماشى مع سياسات Meta، لضمان مطابقتها للمعايير المطلوبة.
- من الممكن إضافة رقمين لحسابك على واتساب، مع ملاحظة أن هذا يتطلب إزالة الحساب من تطبيق واتساب الخاص بالأجهزة الذكية.
باتباع هذه الخطوات تضمن تقديم طلبك بالشكل الصحيح، مما يزيد من فرصة الحصول على التوثيق ويعزز من مصداقية واتساب أعمالك.
وإذا كنت تخطط للانضمام إلى منصة واتساب للأعمال وتحتاج إلى دليل، نحن هنا لنقدم لك الدعم اللازم. يسرنا ترتيب اجتماع اونلاين أو توجيهك حيث يمكنك التحاور مباشرة مع أحد متخصصينا.
