يعد ربط موقعك الإلكتروني بالواتساب واحدة من أهم الخطوات بالنسبة لأعمالك، وذلك على أساس أنه توجد شريحة كبيرة من المستخدمين والعملاء تكون الاداة الرئيسية للتواصل لديهم هي من خلال تطبيق الواتساب، وذلك ما يوضح مدى أهمية أن تستفيد من هذا العنصر ألا وهو واتساب الأعمال في نشاطك التجاري أو شركتك أو في عملك بوجه عام أياً كان.
وفي هذا المقال سوف نوضح لكم مزايا والاستفادة التي يمكن أن تعود عليك من ربط موقعك الالكتروني بالواتساب، كما سوف نستعرض بعض الطرق لكيفية ربط موقعك الالكتروني مع الواتساب.
مزايا ربط موقعك الالكتروني بالواتساب
قد تكون معتمد في موقعك علي خدمة واتساب الاعمال للتواصل مع عملائك وتستفيد منه في تلك الجانب، ولكن يجب أيضا على العميل الذي تعرف علي موقعك حديثاً أن يعرف أن بإمكانه أن يتواصل معك عن طريق تطبيق الواتساب، لكي تستطيع الوصول للاستفادة القصوى من الواتساب وتكاملاته، ومن خلال ذلك تحصل على المميزات الآتية:
1- زيادة التفاعل على موقعك الإلكتروني
بسبب نسبة المستخدمين الكبيرة لتطبيق الواتساب، وشعبيته التي أصبحت طاغية على معظم تطبيقات التواصل فقد أصبح العملاء والمستخدمين لمواقع الويب يتوقعون دائماً أنهم سوف يتواصلون مع نشاطك التجاري أو موقعك الالكتروني عبر الواتساب، وعندما يجدك العميل قد قمت بالتواصل معه من خلال أداته المفضلة للتواصل فإن معدل تفاعله مع موقعك يزداد، ويتم بناء جسر من الثقة بينك وبين العملاء.
2- تقديم المساعدة ذات الطابع الشخصي للعميل
إن عملية ربط موقعك الإلكتروني بالواتساب تجعل بإمكانك توفير حالة خاصة من التواصل مع عملائك، لتكون ذات بُعد شخصي مع العميل الذي يريد أن يعرف المزيد من التفاصيل حول موقعك الإلكتروني الذي يمثل النشاط أو الخدمة التي تقدمها له، بالإضافة لنوع الخدمة التي تقوم بتقديمها، وكيف يمكن له الاستفادة منها، وهذا ما يجعل المواقع الالكترونية مثل المتاجر تكون حريصة بشكل كبير على الربط بالواتساب، فمن خلاله يمكن لك التفاعل مع عملائك بشكل يؤسس لعلاقة وطيدة بينكم.
3- تكون على اتصال مع عميلك بعد مغادرته لموقعك
إن عملية ربط موقعك الإلكتروني بتكاملات الواتساب تعد بمثابة إضافة قناة حديثة وعصرية للدردشة مع العميل الى موقعك، ولكن مع وجود اختلاف مهم وجوهري، فإذا افترضنا أنك قمت بربط موقعك بأداة دردشة بالمعني الحرفي لكي يتواصل معك العميل من خلالها وتجيبه على كافة أسئلته، فستكون في هذه الحالة مُلزم بالإجابة والرد بشكل فوري، وهذا ما سيمثل ضغط كبير، كما أن هذا التوا سينتهي فور خروج العميل من موقعك.
أما في حالة انك تستفيد من مميزات ربط موقعك بالواتساب فسوف تكون قد قمت بتوجيه العملاء إلى قناة تواصل هي في الأساس تعد الخيار المفضل له، ما سوف يؤدي الى استمرار التواصل بينك وبين العميل حتى بعد مغادرة العميل لموقعك، ولذلك وانه من الجانب التسويقي فإن هناك الكثير من العناصر التي تجعل اعلانات “اضغط للانتقال الى الواتساب” تتفوق علي التي تجعلك تنتقل إلى الموقع.
4- الاستفادة من الوسائط المتعددة
تعد الاستفادة من الوسائط المتعددة واحدة من أهم وأفضل الأمور التي تشجعك علي ربط موقعك الإلكتروني بالواتساب، وذلك حيث أن الواتساب يمكنك من مشاركة الصور ومقاطع الفيديو والرسائل الصوتية مع العملاء، كما أنه يتيح لك إعداد رسائل القوائم التي تساعدك على أن تكمل تواصلك مع العميل من خلال الضغط على بعض الأزرار وليس أكثر من ذلك، كما ستكون قادر علي خلق جو خاص بك في المحادثة من خلال استخدام الرموز التعبيرية والملصقات، ما سيجعل عملائك سعداء أكثر بالطريقة التي تتم بها عملية التواصل.
أفضل الطرق لربط موقعك الإلكتروني بالواتساب
بعد التحدث عن مزايا ربط موقعك الإلكتروني بالواتساب، يجب أن نتعرف الآن عن كيفية الربط بينهما، وفيما يلي سنذكر بعض الطرق التي تقدم لك المساعدة علي القيام بذلك:
1- من خلال إضافة رابط إضغط هنا للانتقال للواتساب
تعد تلك الطريقة هي الأسهل و الأبسط لربط موقعك الإلكتروني بالواتساب، وذلك من خلال وضع رابط في صفحات الموقع الالكتروني الخاص بك ومن ثم عند الضغط عليه من قبل العميل يتم نقله مباشرةاً إلي الواتساب، لكي تبدأ بعد ذلك المحادثة بين فريقك وبين العميل.
وللحصول على ذلك الرابط أولاً سوف تقوم بإدخال كود دولتك التي تستخدم الواتساب منها، ثم ادخل رقم الواتساب الخاص بمؤسستك أو نشاطك ولكن بدون إضافة علامة “+”، ومن ثم يمكنك وضع رسالة ترحيب استباقية إن كنت تريد هذا، وبعد ذلك اضغط علي الزر الخاص بالحصول علي رابط الانتقال للواتساب.
2- استعمال اكواد ال QR
يعد استخدام اكواد ال QR أحد أسهل الطرق لربط موقعك بالواتساب، ويكون ذلك عبر حصولك على كود يمكن لعملائك من خلال مسحه باستخدام الهاتف للانتقال مباشرة إلى محادثة الواتساب مع موقعك، وبهذه الطريقة تكون نجحت في ربط موقعك الإلكتروني بالواتساب، بالإضافة إلى زيادة التفاعل بينك وبين العملاء.
3- اضافة زر خاص للواتساب بموقعك الالكتروني
وهذه الطريقة تعد انعكاس لمدى فهمك للدور المهم للواتساب في خدمة عملائك وتفاعلك معهم وذلك من خلال إضافة زر خاص بالوتساب في موقعك، هذا وتعتبر تلك الطريقة أفضل الطرق التي ذكرناها، وذلك لأنها تمنحك مزيد من التخصيص، حيث تعطيك ميزة امكانية اضافة شات بوت خاص بك، وإضافة الرسائل الترحيبية التي تحمل طابعك الخاص، كما أنها تمتاز بوضوحها على موقعك فيلاحظها زوار موقعك السهولة والوضوح.
ولمعرة افضل شركة تقدم خدمة الربط اقرا
وختاماً نكون قد أوضحنا لك في هذا المقال مدى الأهمية والاستفادة التي سوف تعود عليك وعلى موقعك عند ربطه بالواتساب، بالاضافة لذكر بعض الطرق عن كيفية ربط موقعك الإلكتروني بالواتساب.
