كتابة رسائل دعائية واتس اب تعد من الأدوات التي يجب أن تكون جزءًا من استراتيجيتك التسويقية. فمع تزايد استخدام واتس اب في التواصل، أصبحت الرسائل الدعائية عبر واتساب وسيلة فعالة للوصول المباشر إلى العملاء المستهدفين. لتحقق نجاحًا في حملتك التسويقية على واتس اب، يجب أن تركز على تصميم رسائل واتساب الإعلانية بشكل يجذب الانتباه ويحفز على التفاعل.
تحقيق أفضل النتائج من رسائل الواتس اب الإعلانية يتطلب معرفة دقيقة بالجمهور المستهدف وتخصيص المحتوى ليناسب احتياجاته واهتماماته. من خلال اتباع أفضل الممارسات في كتابة الرسائل الدعائية عبر واتساب، يمكنك تعزيز فرص نجاح حملتك التسويقية وزيادة معدل الاستجابة بشكل ملحوظ.
في هذا المقال سنتناول أفضل الطرق التي تساعدك على كتابة رسائل دعائية فعالة على واتس اب لتحسين نتائج حملتك التسويقية.
لماذا رسائل واتس اب الدعائية فعالة في التسويق؟
رسائل واتس اب الدعائية فعالة في التسويق لأنها تتيح لك الوصول إلى العملاء بطريقة مباشرة، وهو ما يميزها عن الكثير من الوسائل التسويقية الأخرى. فعندما تقوم بكتابة رسائل دعائية واتس اب، تكون لديك الفرصة للتواصل مع جمهورك بطريقة تشعرهم بأنهم يتلقون رسالة مخصصة لهم، وليس مجرد إعلان جماعي.
عندما تقوم بكتابة رسائل دعائية واتس اب، فإنك تصل إلى العميل مباشرة في جيبه، حيث أن معظم الناس يتفقدون هواتفهم بشكل مستمر طوال اليوم. وهذا القرب يتيح لك فرصة ذهبية لعرض رسائلك التسويقية في اللحظة المناسبة.
أضف إلى ذلك الرسائل الدعائية عبر واتساب تصل إلى العملاء أينما كانوا، مما يجعلها أداة فعالة في حملتك التسويقية على واتس اب. وبعكس القنوات التسويقية الأخرى تتمتع رسائل واتساب الإعلانية بمعدل فتح عالي، مما يعني أن معظم الرسائل التي ترسلها ستُقرأ بالفعل.
هذا يجعل رسائل الواتس اب الاعلانيه وسيلة مضمونة وفعالة للوصول إلى جمهورك المستهدف وزيادة فرص نجاح حملتك خاصة في التجارة الالكترونية وإليك دليل إلى التجارة الالكترونية في whatsapp اعمال للمزيد.
أهداف الرسائل الدعائية
تتجاوز أهداف الرسائل الدعائية مجرد إيصال المعلومات إلى العملاء؛ فهي تهدف بشكل أساسي إلى بناء علاقة قوية ودائمة بين العلامة التجارية والعملاء. فعندما تقوم بكتابة رسائل دعائية واتس اب، فإن الهدف الأول هو جذب انتباه العميل وتقديم محتوى قيم يحفزه على اتخاذ خطوة معينة، سواء كان ذلك شراء منتج أو التسجيل في خدمة، أو حتى مجرد الاستفسار عن عرض ما.
من خلال الرسائل الدعائية عبر واتساب نسعى إلى تحقيق عدة أهداف رئيسية تتعلق بتعزيز تفاعل العملاء وزيادة فعالية الحملات التسويقية:
أولا: نريد جذب انتباه العملاء بسرعة من خلال كتابة رسائل دعائية واتس اب مختصرة ومباشرة تصلهم على أجهزتهم الشخصية. فالهدف هو تقديم معلومات أو عروض مغرية تدفعهم إلى اتخاذ إجراء فوري، مثل إجراء عملية شراء أو التسجيل في خدمة.
ثانيًا: بناء علاقة قوية مع العملاء من خلال التواصل المستمر والمخصص. حيث تتيح رسائل واتساب الإعلانية تقديم محتوى مخصص يتناسب مع احتياجات وتفضيلات كل عميل، مما يعزز من شعورهم بالاهتمام ويزيد من ولائهم للعلامة التجارية.
أخيرًا: نريد زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتعزيز حضورها في ذهن العملاء. حيث تسهم رسائل الواتس اب الاعلانيه في نشر العلامة التجارية بطريقة شخصية، مما يساعد في الوصول إلى جمهور أوسع وتحقيق أهداف التسويق بشكل أكثر دقة وفعالية.
عناصر رسائل واتساب الإعلانية الفعالة
1. العنوان الجذاب
العنوان هو أول ما يراه المستلم عند تلقي الرسالة، ولهذا يجب أن يكون جذابا بما يكفي ليحفز القراءة.
العنوان الفعال في الرسائل الدعائية عبر واتساب يجب أن يكون مختصرا، مع التركيز على ما يهم العميل بالدرجة الأولى. فعندما يتضمن العنوان عرضا خاصا أو فائدة واضحة، فإن احتمالية جذب انتباه المستلم وزيادة تفاعله مع الرسالة ترتفع بشكل ملحوظ.
2. استخدام الكلمات المفتاحية
لضمان أن رسائل واتساب الإعلانية تحقق أهدافها، يجب أن يحتوي العنوان على كلمات مفتاحية تعكس احتياجات واهتمامات الجمهور المستهدف. على سبيل المثال إذا كان الهدف هو الترويج لمنتج معين، فيجب أن يشير العنوان بوضوح إلى الفائدة الأساسية التي سيحصل عليها العميل من هذا المنتج.
إضافة إلى ذلك يجب أن يعكس العنوان روح حملتك التسويقية على واتس اب بشكل يجعل الرسالة مغرية بما يكفي لفتحها وقراءتها.
3. الاعتماد على العاطفة
الرسائل الدعائية عبر واتساب تصبح أكثر فعالية عندما تتضمن عناوينها عبارات تحفز الشعور بالإلحاح أو تستهدف مشاعر معينة لدى العملاء. فكلمات مثل “احصل الآن”، “عرض محدود”، أو “لا تفوت الفرصة” يمكن أن تجعل العنوان أكثر جاذبية.
العنوان الذي يثير فضول المستلم أو يجعله يشعر بأن عليه التصرف بسرعة هو عنوان يحقق نجاحًا أكبر.
باختصار العنوان الجذاب هو المفتاح لنجاح حملتك التسويقية على واتس اب. لذلك تأكد من أنه واضح ومختصر ويستهدف اهتمامات جمهورك بشكل مباشر.
4. المحتوى المقنع
المحتوى المقنع هو حجر الأساس في كتابة رسائل دعائية واتس اب ناجحة. لتقديم عرض قيم ومميز في رسائلك الدعائية، يجب أن يكون واضحا دون أي تعقيد أو حشو. حيث يبحث العملاء عن قيمة مضافة لذلك يجب أن تركز الرسائل الدعائية عبر واتساب على كيفية تلبية احتياجاتهم بطريقة مبتكرة وسهلة الفهم.
على سبيل المثال إذا كنت تعرض خصما أو عرضا خاصا، اجعل العميل يشعر بأن هذا العرض مصمم خصيصا له ولا يمكن تفويته. استخدام لغة بسيطة ومباشرة يعزز من قوة رسائل واتساب الإعلانية، ويجعل المستلم يتخذ قرارًا سريعًا.
5. التركيز على الفائدة
عندما تكتب رسائل واتساب الإعلانية، من المهم أن تبرز الفائدة المباشرة للعميل. لا تتحدث فقط عن المنتج أو الخدمة؛ بدلا من ذلك اشرح كيف ستحسن حياة العميل أو تحل مشكلة يواجهها. على سبيل المثال، إذا كنت تروج لخدمة توصيل سريعة وضح كيف يمكن للعميل توفير الوقت والاستمتاع بتجربة خالية من القلق.
6. تقديم عرض حصري
العروض الحصرية تجعل العميل يشعر بالتميز، وهو أمر مهم في الرسائل الدعائية عبر واتساب. فالمفتاح هنا هو جعل العرض مغريًا بحيث يشعر العميل بأنه لا يستطيع تفويته. ولكن تأكد من أن العرض مرتبط بتوقيت معين أو محدود، مما يحفز العميل على اتخاذ إجراء سريع.
7. استخدام لغة واضحة
عند كتابة رسائل دعائية واتس اب، تجنب الكلمات المعقدة أو الغامضة. بدلاً من ذلك استخدم لغة واضحة تركز على الفوائد. على سبيل المثال، “احصل على خصم 20% اليوم فقط!” هي رسالة مباشرة وسهلة الفهم وتدفع العميل للتحرك.
8. تعزيز الثقة من خلال ضمانات
الضمانات أو سياسات الاسترداد قد تكون العامل الذي يقنع العميل بالاستجابة لرسالتك. في رسائل الواتس اب الاعلانيه، قد تكون عبارة مثل “جربه بلا مخاطرة مع ضمان استرداد الأموال” فعالة جدا في تخفيف أي تردد لدى العميل.
من خلال التركيز على هذه النقاط ستتمكن من كتابة محتوى مقنع وجذاب يرفع من فعالية حملتك التسويقية على واتس اب ويزيد من فرص تحقيق النتائج المرجوة.
9. دعوة إلى العمل
دعوة إلى العمل (CTA) هي الجزء الذي يحدد نجاح أو فشل الرسائل الدعائية عبر واتساب للأعمال. فعند كتابة رسائل دعائية واتس اب، الهدف ليس فقط إيصال المعلومات بل دفع المتلقي لاتخاذ خطوة معينة، سواء كان الشراء أو الاشتراك أو زيارة موقع إلكتروني.
في رسائل واتساب الإعلانية يجب أن تكون الدعوة إلى العمل واضحة وسهلة الفهم. بدلا من استخدام عبارات معقدة، يفضل استخدام لغة بسيطة توضح للمتلقي الخطوة التالية التي يجب عليه اتخاذها.
على سبيل المثال إذا كنت تقدم عرضا خاصا، يمكنك استخدام عبارة مثل “احصل على خصم 20% الآن” أو “اشترك اليوم واستفد من العرض الخاص”. هذه العبارات توضح للمستلم بشكل مباشر ما يجب فعله وماذا سيستفيد من ذلك.
التركيز على الفائدة للمتلقي
عند صياغة الدعوة إلى العمل في حملتك التسويقية على واتس اب، من المفيد أن يتم التركيز على الفائدة التي سيحصل عليها المتلقي عند اتخاذ الخطوة المطلوبة. على سبيل المثال “سجل الآن للحصول على استشارة مجانية” أو “احصل على عرض خاص عند الشراء اليوم”. هذا النوع من العبارات يربط بين الفعل المطلوب والفائدة التي سيحصل عليها المتلقي.
أمثلة عملية على دعوات إلى العمل فعالة
- للترويج لعروض خاصة: “اكتشف خصوماتنا الحصرية – اضغط هنا!”
- لزيادة عدد المشتركين: “اشترك الآن لتحصل على هدية ترحيبية!”
- لتوجيه العملاء إلى موقع إلكتروني: “تعرف على المزيد من التفاصيل في موقعنا الإلكتروني – زرنا الآن!”
كل هذه الأمثلة توضح أهمية أن تكون الدعوة إلى العمل مباشرة وتقدم قيمة واضحة للمستلم. كتابة رسائل دعائية واتس اب بفعالية تتطلب التركيز على جعل كل دعوة إلى العمل فرصة للمستلم للاستفادة من عرض أو خدمة، مما يعزز نجاح حملتك التسويقية على واتس اب.
أمثلة لرسائل دعائية ناجحة على واتساب
1. خصم حصري
من الأمثلة الناجحة لكتابة رسائل دعائية واتس اب هي تلك التي تقدم خصم حصري لمتلقي الرسالة. على سبيل المثال، قد تتلقى رسالة تبدأ بجملة مثل “مرحبا [اسم العميل]، خصم خاص بنسبة 20% ينتظرك الآن في متجرنا الإلكتروني!” الرسالة تكون مباشرة وموجهة بشكل شخصي، وتوفر عرضًا لا يمكن تجاهله.
2. التذكير بمنتج مهجور في عربة التسوق
رسائل واتساب الإعلانية التي تذكّر العملاء بالمنتجات التي تركوها في عربة التسوق تُعد من أكثر الرسائل فعالية. مثال على ذلك: “لاحظنا أنك تركت هذا المنتج في سلتك. انتهز الفرصة واحصل عليه قبل نفاد الكمية!” هذه الرسالة ليست فقط تذكيرًا، لكنها أيضًا تحفز العميل على اتخاذ قرار الشراء سريعا.
3. التفاعل مع محتوى جديد
مثال آخر لكتابة رسائل دعائية واتس اب بنجاح هو تشجيع العملاء على التفاعل مع محتوى جديد. رسالة مثل “لقد أطلقنا للتو دليلا جديدا يهمك! اضغط هنا للاطلاع عليه الآن.” تعمل هذه الرسالة على جذب انتباه العميل ودفعه للمشاركة في محتوى ذي قيمة.
4. رسالة تهنئة بمناسبة خاصة
الرسائل الدعائية عبر واتساب التي تستغل المناسبات الخاصة تكون ناجحة للغاية. على سبيل المثال: “عيد ميلاد سعيد، [اسم العميل]! احتفل معنا بخصم 25% على جميع منتجاتنا اليوم فقط!”.
5. إطلاق منتج جديد
رسائل واتساب الإعلانية التي تعلن عن إطلاق منتج جديد يمكن أن تكون فعالة للغاية. رسالة مثل “اكتشف منتجنا الجديد كليًا! كن أول من يجربه مع عرض حصري!”.
6. رسالة ترويج لعرض خاص
تعتبر كتابة رسائل دعائية واتس اب لعرض خاص فعالة عندما تكون مختصرة وواضحة. على سبيل المثال، شركة ملابس يمكنها إرسال رسالة تقول: “خصم 30% على جميع المنتجات لمدة 48 ساعة فقط! تسوق الآن عبر الرابط واحصل على ملابسك المفضلة قبل نفاد الكمية.”
7. رسالة شكر مع اقتراح منتجات إضافية
بعد إتمام عملية شراء يمكن إرسال رسالة شكر مع اقتراحات لمنتجات ذات صلة. على سبيل المثال: “شكرًا لتسوقك معنا! نأمل أن تستمتع بمنتجك الجديد. اكتشف منتجات أخرى قد تعجبك – احصل على خصم 10% على مشترياتك القادمة.”
8. تهنئة بمناسبة مع عرض خاص
تهنئة العميل بمناسبة خاصة مثل عيد ميلاده مع تقديم عرض خاص يعزز من شعوره بالتقدير. على سبيل المثال: “عيد ميلاد سعيد! كهدية منّا، احصل على خصم 20% على مشترياتك خلال هذا الأسبوع. استخدم الكود: BDAY20 عند الدفع.”
كل هذه الأمثلة توضح كيف يمكن استخدام رسائل الواتس اب الاعلانيه بشكل فعال لزيادة التفاعل والمبيعات، من خلال تخصيص الرسائل وتوجيهها بوضوح دون تعقيد.
نموذج رسائل واتساب لخدمة العملاء والدعم
1. رسالة ترحيب وتأكيد استقبال الطلب
مرحبا [اسم العميل]،
شكرًا لتواصلك معنا! لقد تلقينا طلبك وسنعمل على معالجته في أسرع وقت ممكن. إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة إضافية، لا تتردد في الاتصال بنا هنا.
مع أطيب التحيات،
فريق [اسم الشركة]
2. رسالة تحديث حالة الطلب
مرحبًا [اسم العميل]،
نود إبلاغك بأن طلبك رقم [رقم الطلب] يتم الآن معالجته وهو في مرحلة [مرحلة الطلب الحالية]. نتوقع الانتهاء منه في غضون [المدة المتوقعة].
شكرًا لاختيارك [اسم الشركة]! إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة، نحن هنا لدعمك.
3. رسالة دعم فني أو استفسار عام
مرحبًا [اسم العميل]،
شكرًا لتواصلك مع فريق الدعم الفني. نحن هنا لمساعدتك! يمكنك شرح المشكلة أو الاستفسار بالتفصيل حتى نتمكن من تقديم الدعم اللازم.
نحن جاهزون لتقديم أي مساعدة تحتاجها.
مع تحيات فريق [اسم الشركة]
4. رسالة متابعة بعد تقديم الخدمة
مرحبًا [اسم العميل]،
نأمل أن تكون تجربتك مع [اسم الشركة] قد نالت رضاك! نود التأكد من أن كل شيء يسير على ما يرام مع طلبك. إذا كانت لديك أي استفسارات أو ملاحظات، يرجى عدم التردد في التواصل معنا.
شكرًا لاختيارك [اسم الشركة]، ونحن دائمًا هنا لمساعدتك
5. رسالة استبيان بعد الخدمة
مرحبًا [اسم العميل]،
شكرًا لاستخدامك خدمات [اسم الشركة]! نسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة ممكنة، ويسعدنا الحصول على ملاحظاتك. هل يمكنك مشاركتنا رأيك حول تجربتك معنا؟ رابط الاستبيان: [رابط الاستبيان].
نقدّر وقتك وملاحظاتك جدًا
6. رسالة اعتذار في حال حدوث مشكلة
مرحبًا [اسم العميل]،
نعتذر بشدة عن المشكلة التي واجهتك مع [الخدمة/المنتج]. فريقنا يعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن. سنوافيك بالتحديثات فور توفرها.
نشكرك على صبرك وتفهمك، ونحن ملتزمون بتقديم الدعم الكامل حتى يتم حل المشكلة.
تحياتنا،
فريق [اسم الشركة]
7. رسالة شكر وتقدير بعد استلام الملاحظات
مرحبًا [اسم العميل]،
شكرًا جزيلاً لملاحظاتك القيمة التي شاركتنا إياها. نحن نسعى دائمًا لتحسين خدماتنا، ونسعد بتلقي أفكارك واقتراحاتك.
إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة في المستقبل، نحن هنا دائمًا لمساعدتك.
إذا كنت تتطلع إلى تعزيز حملتك التسويقية على واتس اب وتحقيق أقصى استفادة من هذه الأداة الفعالة، فإن خدمة ارسال رسائل واتساب بالجملة من فور واتساب هي الحل المثالي لك.
مع ميزات متقدمة مثل التخصيص التلقائي والجدولة، يمكنك الوصول إلى آلاف العملاء برسالة واحدة وفي الوقت المناسب.
