زياده المبيعات باستخدام واتساب شات بوت من الموضوعات التي يبحث عنها العديد من رجال الأعمال لذلك خلال هذا المقال سنناقش الفوائد الأكثر أهمية لاستخدام واتساب شات بوت للتجارة الإلكترونية في توسيع نطاق عملك على الإنترنت.
حيث مع ملياري مستخدم نشط شهريًا يوفر واتساب شات بوت فرصة كبيرة للشركات للوصول إلى عملاء جدد، والترويج لسلعهم، وفي النهاية توسيع واجهة متجرهم عبر الإنترنت.
حيث يعد chatbot الخاص بـ 4Whats مصدرا رائعا لتحسين جودة خدمة العملاء. وقد شهدت منصة اعمال واتساب في الارتفاع منذ ظهورها لأول مرة عام 2018. حيث تدرك الشركات من جميع الأحجام أهمية شات واتس اب بوت مخصص للمبيعات أو الدعم.
طرق لزيادة المبيعات عن طريق واتساب شات بوت
طرق مهمة لزيادة المبيعات باستخدام واتساب شات بوت تتمثل فيما يلي:
1. بتثبيت زر دردشة الواتساب للمتجر وادمجها مع الواتساب شات بوت
إن استخدام موقع للتجارة الإلكترونية WhatsApp chatbot على الرغم من قوته فلا يزال استراتيجية صعبة نسبيًا. وبالنظر بشكل خاص إلى أن التجارة الإلكترونية (أو التسوق عبر الإنترنت) يمكن تتبعها منذ أكثر من نصف قرن. ومع ذلك من الآمن افتراض أن غالبية العملاء سيواصلون البحث عن المنتجات على موقع الويب الخاص بك. لذا:
- قم بتثبيت زر دردشة WhatsApp على صفحة التجارة الإلكترونية الخاصة بك للاستفادة من تلك العيون وتوجيهها إلى WhatsApp.
- لا يؤدي هذا فقط إلى إنشاء قناة اتصال مباشر بينك وبين عملائك، ولكنه أيضًا أسرع وأكثر ملاءمة، وسيساعد روبوت دردشة WhatsApp في الاستجابة بسرعة للعميل، مما يؤدي إلى زياده المبيعات باستخدام واتساب شات بوت.
- عند النقر على الزر سيتم إعادة توجيههم إلى دردشة WhatsApp معك على التطبيق نفسه (إذا كانوا يستخدمون هواتفهم الذكية) أو إلى دردشة عبر الويب WhatsApp (إذا كانوا يستخدمون متصفحا).
2. أضف زر WhatsApp إلى صفحة شركتك على Facebook
- كواحد من أشهر منصات التسويق في التجارة الإلكترونية ستخسر بلا شك إذا لم تقم بتضمين زر دردشة WhatsApp في كل من صفحة أعمالك على فيسبوك وصفحة التجارة الإلكترونية الخاصة بك
- علاوة على ذلك نظرا لأنها الشركة الأم لـ WhatsApp فإن عملية إنشائها وإدارتها متكاملة وبسيطة. وذلك لتوجيه جمهورك من Facebook إلى الواتس اب.
- إذا كانت أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك تلبي احتياجات البالغين الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 49 عامًا فيمكن أن يساعد ذلك على غمر المستخدمين في بيئة مألوفة على الفور، حيث أن استخدام WhatsApp هو الأعلى بين هذه الفئة العمرية.
3. تطبيق واتساب شات بوت في التجارة الإلكترونية
- واحدة من أكثر الميزات المفيدة في واتساب شات بوت لخدمه العملاء هي القدرة على تمام رسائل خدمة العملاء. يساعد هذا في تغطية الأوقات التي لا يتوفر فيها وكلاء خدمة عملاء على مدار الساعة مثل أثناء الغداء أو بعد ساعات العمل.
- لزياده المبيعات باستخدام واتساب شات بوت يمكنك تخصيص ردودك وفقا لمحتوى الرسالة (الكلمات الرئيسية المستخدمة) ونوع الرسالة باستخدام chatbot WhatsApp للتجارة الإلكترونية (الرموز التعبيرية أو الملصقات).
- يمكن لروبوت الدردشة WhatsApp الرد بالنص أو الصور أو المستندات أو مزيج من هذه.
4. باستخدام chatbot WhatsApp قدم خدمة عملاء من الدرجة الأولى
- هناك طريقة أخرى لاستخدام WhatsApp في أعمال التجارة الإلكترونية وهي إعطاء الأولوية لخدمة العملاء في استراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
- هذا هو السبب في أنك تريد التأكد من أن العملاء الحاليين سعداء وراضون عن خدمتك قدر الإمكان.
- لزياده المبيعات باستخدام واتساب شات بوت وتحقيق ذلك يجب أن تكون على استعداد للذهاب إلى أبعد من ذلك عند تقديم دعم عملاء التجارة الإلكترونية عبر واتس اب بوت.
- بصرف النظر عن كونك متاحا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والرد على الاستفسارات أو الشكاوى في أسرع وقت ممكن فأنت تريد أيضا جعل تجربة التسوق بأكملها معك سلسة قدر الإمكان.
- يتضمن ذلك إخطارهم بتحديثات المخزون، وتوفير تتبع التسليم، وإرسال الإيصالات عبر WhatsApp chatbot.
5. زيادة المشاركة عن طريق ارسال رسائل WhatsApp تحفيزية
لزياده المبيعات باستخدام واتساب شات بوت لا يجب عليك فقط تزويد عملاء التجارة الإلكترونية بتجربة WhatsApp خالية من المتاعب، ولكن يجب أيضًا أن تسعى جاهدة للحفاظ على اتصالاتك بسيطة ومشتركيك على قدر الإمكان. وأفضل طريقة لتحقيق كلا الأمرين هي استخدام رسائل WhatsApp التفاعلية.
- إنها واحدة من أحدث الميزات التي قدمتها WhatsApp في محاولة لتحسين الاتصال (وبالتالي المعاملات) للشركات سواء التجارة الإلكترونية أو غير ذلك.
- تمكنك هذه الرسائل التفاعلية من تضمين الردود بنقرة واحدة وأزرار الحث على اتخاذ إجراء في رسائل المشتري لتسهيل المحادثة والمشاركة.
- في حالة الردود السريعة يمكن لعملائك الرد بالإجابة المناسبة بنقرة واحدة بدلًا من فتح لوحة المفاتيح والكتابة، حيث هذا يوفر الوقت والطاقة وهو مثالي للمشترين الذين يتنقلون دائمًا.
- يمكنك زيادة مشاركة العملاء من خلال توجيههم لاتخاذ إجراءات تفيدهم من خلال تضمين العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في رسائل واتساب.
أهمية زيادة المبيعات باستخدام واتساب شات بوت
يعد زيادة المبيعات باستخدام واتساب شات بوت من 4Whats طريقة رائعة لقاعدة عملائك الحالية، حيث إن إجراء محادثة مثمرة مع عملائك عبر بوت WhatsApp هو أكثر من مجرد إعلامهم بتحديثات الشركة المهمة أو الرد على استفساراتهم، فمن المهم إعلام العملاء بشركتك وعروضها، ولكن من الأهمية معرفة أكبر قدر ممكن عن هؤلاء العملاء.
- من خلال بناء علاقات مع عملائك يمكنك معرفة المزيد حول ما يدفعهم للشراء وما يأملون الحصول عليه من منتجك أو خدمتك. لذلك باستخدام واتساب شات بوت من فور واتساب يمكنك بسهولة التكيف مع أذواق وتفضيلات عملائك المتغيرة.
- إذا علم العميل أنه بإمكانه الوصول إلى شخص ما في الشركة بسرعة وسهولة فيما يتعلق بأي مخاوف فمن المرجح أن يقوم بالشراء، حيث يمنحك إجراء محادثة صادقة مع عملائك فرصة لإخبارهم عن عروضك الأخرى التي ربما فاتتهم. فلقد جاء إليك العديد من عملائك للحصول على المشورة والمساعدة.
- إنهم يريدون أن يعرفوا أنهم يحصلون على ما يحتاجون إليه بالضبط وأن لديهم فهما راسخا للصفقة المطروحة. كما يمكن مساعدة شعور العملاء بالسهولة والقلق والميل إلى الشراء بشكل كبير عند تقديم إجابات لأسئلتهم في الوقت الفعلي عبر زيادة المبيعات باستخدام واتساب شات بوت.
استخدام واتساب شات بوت في التسويق
مع أكثر من 2 مليار مستخدم نشط شهريًا رسخ واتساب شات بوت نفسه كرائد في مساحة المراسلة، مما يجعله قناة تسويقية أساسية للشركات التي ترغب في التواصل مع الجماهير بشكل عام من خلال WhatsApp chatbot.
كما يقوم أكثر من نصف مستخدمي البرنامج بفحصه يوميا، لذا من السهل البقاء على اتصال بهم بمساعدة زيادة المبيعات باستخدام واتساب شات بوت، ومعدل فتح الرسائل هو 98٪.
- تعتبر الاتصالات مع العملاء مهمة للشركات من جميع الأحجام لأنها تساعد في جلب أعمال جديدة والحفاظ على الأعمال القديمة وذلك بسبب زيادة المبيعات باستخدام واتساب شات بوت.
- والآن بعد أن نعيش في عصر روبوتات الدردشة والذكاء الاصطناعي أصبحت الأدوات التي أنشأتها هذه الحقول ميسورة التكلفة للشركات الناشئة. لذلك يعد برنامج WhatsApp chatbot الخاص بـ 4Whats مجرد أداة واحدة يمكن أن تساعد الشركات الصغيرة على التنافس مع نظيراتها الأكبر في هذا الوقت.
كيفيه الاشتراك في خدمه واتساب شات بوت من 4whats
أنت مطالب ببدء طلب الخدمة التجريبية من WhatsApp Business API الخاصة بتطبيق واتساب بيزنس بهم من أجل البدء. ولكن يمكننا اختصار الخطوات لك وإعداد أفضل مجيب آلي يمكنك ربطه بمنصتك، من خلال استخدام وسيط خارجي وهو فور واتس.
فمع أكثر من 2 مليار مستخدم نشط شهريًا و 60 مليار رسالة يتم إرسالها بشكل يومي من الواضح أن زيادة المبيعات باستخدام واتساب شات بوت من أكثر الخدمات حيث إنه هو الرائد بين تطبيقات المراسلة.
لهذا السبب عملنا في فور واتس بجد في محاولة لتحقيق أقصى استفادة للعملاء من حيث تعزيز مبيعات جديدة وعلاقات العملاء الرائعة عبر إضافة قيمة حقيقية إلى واتساب شات بوت. وهي متوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وتتميز أيضا بالجودة والفعالية المتميزة. احصل على فترة تجريبية مجانية الآن.
