زياده المبيعات باستخدام واتساب شات بوت من الموضوعات التي يبحث عنها العديد من رجال الأعمال لذلك خلال هذا المقال سنناقش الفوائد الأكثر أهمية لاستخدام واتساب شات بوت للتجارة الإلكترونية في توسيع نطاق عملك على الإنترنت، حيث مع ملياري مستخدم نشط شهريًا يوفر واتساب شات بوت فرصة كبيرة للشركات للوصول إلى عملاء جدد، والترويج لسلعهم، وفي النهاية توسيع واجهة متجرهم عبر الإنترنت.
حيث يعد chatbot الخاص بـ 4WhatsApp مصدرًا رائعًا لتحسين جودة خدمة العملاء، وقد شهدت منصة أعمال الواتساب في الارتفاع منذ ظهورها لأول مرة عام 2018، حيث تدرك الشركات من جميع الأحجام أهمية شاتات واتس اب بوت مخصصة للمبيعات أو الدعم.
طرق لزيادة المبيعات عن طريق واتساب شات بوت
طرق مهمة لزيادة المبيعات باستخدام واتساب شات بوت تتمثل فيما يلي:
1- قم بتثبيت زر دردشة الواتساب للمتجر الخاص بك وادمجها مع الواتساب شات بوت
- استخدام موقع للتجارة الإلكترونية على الرغم من قوته لا يزال WhatsApp chatbot استراتيجية صعبة نسبيًا.
- هذا صحيح بشكل خاص بالنظر إلى أن التجارة الإلكترونية (أو التسوق عبر الإنترنت) يمكن تتبعها منذ أكثر من نصف قرن.
- ومع ذلك من الآمن افتراض أن الغالبية العظمى من العملاء سيواصلون البحث عن المنتجات على موقع الويب الخاص بك.
- قم بتثبيت زر دردشة WhatsApp على صفحة التجارة الإلكترونية الخاصة بك للاستفادة من تلك العيون وتوجيهها إلى WhatsApp.
- لا يؤدي هذا فقط إلى إنشاء قناة اتصال مباشر بينك وبين عملائك، ولكنه أيضًا أسرع وأكثر ملاءمة، وسيساعد روبوت دردشة WhatsApp في الاستجابة بسرعة للعميل، مما يؤدي إلى زياده المبيعات باستخدام واتساب شات بوت.
- عندما ينقرون على الزر سيتم إعادة توجيههم إلى دردشة WhatsApp معك على تطبيق الواتساب نفسه (إذا كانوا يستخدمون هواتفهم الذكية) أو إلى دردشة عبر الويب WhatsApp (إذا كانوا يستخدمون متصفحًا).
- علاوة على ذلك هناك فائدة إضافية تتمثل في تخصيص زر دردشة WhatsApp لصورة علامتك التجارية لتحسين العلامة التجارية.
2- أضف زر WhatsApp إلى صفحة شركتك على Facebook
- كواحد من أشهر منصات التسويق في التجارة الإلكترونية ستخسر بلا شك إذا لم تقم بتضمين زر دردشة WhatsApp في كل من صفحة أعمالك على Facebook وصفحة التجارة الإلكترونية الخاصة بك
- علاوة على ذلك نظرًا لأنها الشركة الأم لـ WhatsApp فإن عملية إنشائها وإدارتها متكاملة وبسيطة.
- لا يعد تضمين زر دردشة WhatsApp على صفحتك على Facebook الطريقة الوحيدة لتوجيه جمهورك على Facebook إلى WhatsApp.
- إذا كانت أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك تلبي احتياجات البالغين الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 49 عامًا فيمكن أن يساعد ذلك على غمر المستخدمين في بيئة مألوفة على الفور، حيث أن استخدام WhatsApp هو الأعلى بين هذه الفئة العمرية.
3- تطبيق واتساب شات بوت في التجارة الإلكترونية
- واحدة من أكثر الميزات المفيدة في واتساب شات بوت لخدمه العملاء هي القدرة على تمام رسائل خدمة العملاء.
- يساعد هذا في تغطية الأوقات التي لا يتوفر فيها وكلاء خدمة عملاء على مدار الساعة مثل أثناء الغداء أو بعد ساعات.
- لا يزال بإمكان العملاء التفاعل مع شركتك والحصول على المعلومات التي يحتاجونها في الوقت المناسب بهذه الطريقة.
- لزياده المبيعات باستخدام واتساب شات بوت يمكنك تخصيص ردودك وفقًا لمحتوى الرسالة (الكلمات الرئيسية المستخدمة) ونوع الرسالة باستخدام chatbot WhatsApp للتجارة الإلكترونية (الرموز التعبيرية أو الملصقات).
- يمكن لروبوت الدردشة WhatsApp الرد بالنص أو الصور أو المستندات أو مزيج من هذه.
4- باستخدام chatbot WhatsApp قدم خدمة عملاء من الدرجة الأولى
- هناك طريقة أخرى لاستخدام WhatsApp في أعمال التجارة الإلكترونية وهي إعطاء الأولوية لخدمة العملاء في استراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
- هذا هو السبب في أنك تريد التأكد من أن العملاء الحاليين سعداء وراضون عن خدمتك قدر الإمكان.
- لزياده المبيعات باستخدام واتساب شات بوت وتحقيق ذلك يجب أن تكون على استعداد للذهاب إلى أبعد من ذلك عند تقديم دعم عملاء التجارة الإلكترونية عبر شاتات واتس اب بوت.
- بصرف النظر عن كونك متاحًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والرد على الاستفسارات أو الشكاوى في أسرع وقت ممكن فأنت تريد أيضًا جعل تجربة التسوق بأكملها معك سلسة قدر الإمكان.
- يتضمن ذلك إخطارهم بتحديثات المخزون، وتوفير تتبع التسليم، وإرسال الإيصالات عبر WhatsApp chatbot.
5- زيادة المشاركة عن طريق إرسال رسائل WhatsApp تحفيزية.
- لزياده المبيعات باستخدام واتساب شات بوت لا يجب عليك فقط تزويد عملاء التجارة الإلكترونية بتجربة WhatsApp خالية من المتاعب، ولكن يجب أيضًا أن تسعى جاهدة للحفاظ على اتصالاتك بسيطة ومشتركيك على قدر الإمكان.
- وأفضل طريقة لتحقيق كلا الأمرين هي استخدام رسائل WhatsApp التفاعلية.
- إنها واحدة من أحدث الميزات التي قدمتها WhatsApp في محاولة لتحسين الاتصال (وبالتالي المعاملات) للشركات سواء التجارة الإلكترونية أو غير ذلك.
- تمكنك هذه الرسائل التفاعلية من تضمين الردود بنقرة واحدة وأزرار الحث على اتخاذ إجراء في رسائل المشتري لتسهيل المحادثة والمشاركة.
- في حالة الردود السريعة يمكن لعملائك الرد بالإجابة المناسبة بنقرة واحدة بدلًا من فتح لوحة المفاتيح والكتابة، حيث هذا يوفر الوقت والطاقة وهو مثالي للمشترين الذين يتنقلون دائمًا.
- يمكنك زيادة مشاركة العملاء من خلال توجيههم لاتخاذ إجراءات تفيدهم من خلال تضمين العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في رسائل WhatsApp.
أهمية زيادة المبيعات باستخدام واتساب شات بوت
يعد زيادة المبيعات باستخدام واتساب شات بوت من 4Whats طريقة رائعة لقاعدة عملائك الحالية، حيث إن إجراء محادثة مثمرة مع عملائك عبر بوت WhatsApp Loop هو أكثر من مجرد إعلامهم بتحديثات الشركة المهمة أو الرد على استفساراتهم، فمن المهم إعلام العملاء بشركتك وعروضها، ولكن من الأهمية معرفة أكبر قدر ممكن عن هؤلاء العملاء.
- من خلال بناء علاقات مع عملائك يمكنك معرفة المزيد حول ما يدفعهم للشراء وما يأملون في الحصول عليه من منتجك أو خدمتك، لذلك باستخدام واتساب شات بوت من فور واتساب يمكنك بسهولة التكيف مع أذواق وتفضيلات عملائك المتغيرة.
- إذا علم العميل أنه بإمكانه الوصول إلى شخص ما في الشركة بسرعة وسهولة فيما يتعلق بأي مخاوف فمن المرجح أن يقوم بالشراء، حيث يمنحك إجراء محادثة صادقة مع عملائك أيضًا فرصة لإخبارهم عن عروضك الأخرى التي ربما فاتتهم، حيث لقد جاء إليك العديد من عملائك للحصول على المشورة والمساعدة.
- إنهم يريدون أن يعرفوا أنهم يحصلون على ما يحتاجون إليه بالضبط وأن لديهم فهمًا راسخًا للصفقة المطروحة، كما يمكن مساعدة شعور العملاء بالسهولة والقلق والميل إلى الشراء بشكل كبير عند تقديم إجابات لأسئلتهم في الوقت الفعلي عبر زيادة المبيعات باستخدام واتساب شات بوت.
زيادة المبيعات عن طريق واتساب
مع أكثر من 2 مليار مستخدم نشط شهريًا و 60 مليار رسالة يتم إرسالها يوميًا من الواضح أن زيادة المبيعات باستخدام واتساب شات بوت من أكثر الخدمات حيث إنه هو الرائد بين تطبيقات المراسلة، مما يجعل إطلاق واتساب للأعمال خطوة تالية واضحة.
لهذا السبب عملنا في فور واتس بجد في محاولة لتحقيق أقصى استفادة للعملاء من حيث تأمين مبيعات جديدة وتعزيز علاقات العملاء الرائعة من خلال دراسة الموقف وإضافة قيمة حقيقية إلى واتساب شات بوت التي تساعد الشركات على زيادة المبيعات وتحسين خدمة العملاء بحيث وهي متوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وتتميز أيضًا بالجودة والفعالية المتميزة.
استخدام واتساب شات بوت في التسويق
مع أكثر من 2 مليار مستخدم نشط شهريًا رسخ واتساب شات بوت نفسه كرائد في مساحة المراسلة مما يجعله قناة تسويقية أساسية للشركات التي ترغب في التواصل مع الجماهير بشكل عام من خلال استخدام WhatsApp chatbot.
- كما يقوم أكثر من نصف مستخدمي البرنامج بفحصه يوميًا، لذا من السهل البقاء على اتصال بهم بمساعدة زيادة المبيعات باستخدام واتساب شات بوت، ومعدل فتح الرسائل النصية لدينا هو 98٪.
- تختلف تعريفات الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) من بلد إلى آخر، ولكنها عادة ما تشمل أقل من 500 عامل.
- تهيمن الشركات الصغيرة والمتوسطة على معظم قطاعات الأعمال في البلدان، كما يعني أن لهم رأيًا حاسمًا في تشكيل الاقتصاد العالمي والمساهمة في نموه وتطوره، لكن بالنسبة لعام 2016 كان لدى 99.7٪ من الشركات أقل من 500 عامل.
- في حين أن الشركات الكبيرة لديها عدد كبير من المسؤوليات تجاه عملائها فإن الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) تقوم بذلك أيضًا.
- كما تعتبر الاتصالات مع العملاء مهمة للشركات من جميع الأحجام لأنها تساعد في جلب أعمال جديدة والحفاظ على الأعمال القديمة وذلك بسبب زيادة المبيعات باستخدام واتساب شات بوت.
- الآن بعد أن نعيش في عصر روبوتات الدردشة والذكاء الاصطناعي أصبحت الأدوات التي أنشأتها هذه الحقول ميسورة التكلفة للشركات الناشئة.
- لذلك يُعد برنامج WhatsApp chatbot الخاص بـ 4Whats مجرد أداة واحدة يمكن أن تساعد الشركات الصغيرة على التنافس مع نظيراتها الأكبر في هذا العصر الجديد.
كيفيه الاشتراك في خدمه واتساب شات بوت من 4 whats
أنت مطالب ببدء طلب الخدمة التجريبية من WhatsApp Business API أو استخدام واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بهم من أجل البدء، بالإضافة إلى ذلك يمكننا بالإضافة إلى 4Whats اختصار الخطوات لك وإعداد أفضل روبوت محادثة يمكنك ربطه بمنصتك، حيث يتم تحقيق ذلك من خلال استخدام وسيط خارجي، وفي الوقت الحالي يتم تشجيع الشركات المتوسطة والكبيرة بشدة على تقديم طلبات مباشرة من خلال تطبيق واتساب شات بوت.
ختامًا ذكرنا زياده المبيعات باستخدام واتساب شات بوت حيث في العام الماضي شكلت مشتريات الهواتف الذكية ما يقرب من 80٪ من جميع عمليات الشراء عبر الإنترنت، وهذا مؤشر واضح على أن معدلات شراء الهواتف الذكية آخذة في الازدياد وهنا يأتي دور تطبيقات الهاتف المحمول سواء كانت تطبيقات المتاجر الإلكترونية مثل Amazon و Noon، أو تطبيقات الدردشة التي تسمح باستخدام واتساب شات بوت لعرض منتجاتك وتحسين مبيعات متجرك.
