الهدف الأساسي من استخدام واتساب الشات بوت في التعليم هو جعل عملية الاتصال أكثر وضوحًا، وعلى مستوى أساسي لا يتألف التعليم إلا من التواصل، حيث هو نظام أساسي يمكّن المعلمين من تحقيق تواصل أسرع وأكثر سلاسة مع طلابهم، وقد أصبح أكثر شيوعًا، بالإضافة إلى ذلك لديها القدرة على تحسين مستوى الاتصال الموجود بين الطلاب وإنشاء موقع إضافي للتعلم بدلًا من المراكز التعليمية على سبيل المثال في أعقاب انتشار أزمة Covid-19.
مزايا شات بوت الواتساب في التعليم
يعزز استخدام واتساب شات بوت في التعليم العمل التعاوني ويتيح تبادل المحتوى بين الطلاب وموظفي المؤسسة، وكذلك بين موظفي المؤسسة أنفسهم، حيث يتمثل ذلك في مشاركة المحاضرات الصوتية على سبيل المثال أو إرسال المواد في شكل عروض PowerPoint التقديمية أو المستندات مثل ملفات Word والكتب وما إلى ذلك، بالإضافة إلى ذلك توفير القدرة على مشاركة محتوى الفيديو.
- بالإضافة إلى ذلك قم بإخطار المجتمع التعليمي بأي إعلانات تتعلق بالمؤسسة كلما توفرت دورات جديدة أو تحديثات.
- باستخدام WhatsApp Loop يمكنك أنت ومجموعتك تلقي الإعلانات والإشعارات والمعلومات من مدرس أو فصل معين، حيث يمكن تحقيق ذلك عن طريق إرسال المعلومات لبعضهم البعض.
- يعتقد اخصائي التوعية أن أفضل ما يمكنك فعله هو الاستفادة من هذه الأداة من خلال إنتاج محتوى تعليمي مناسب للجمهور المستهدف.
- يمكن للطلاب الاستفادة الكاملة من واتساب الشات بوت في التعليم والثقة في القناة إذا تم إنشاء مواد تعليمية جديدة حيث هذا يساعد في الاستقبال اللاحق للحملات التسويقية على سبيل المثال.
- من غير الواقعي توقع أن تعمل التكنولوجيا كأداة تعليمية في حد ذاتها؛ بل يجب أن تكون وسيلة لتحقيق غاية تربوية.
فوائد الواتس اب شات بوت في التعليم
دعنا نلقي نظرة على بعض المزايا الإضافية لاستخدام واتساب الشات بوت في التعليم خلال الفصل الدراسي:
- مكالمات صوتية ومكالمات فيديو مجانية.
- التواصل مع الطلاب والمعلمين والمراكز في المناطق النائية مثل البلدان الأخرى والمجتمع المحيط بالمكان الذي توجد فيه المؤسسات التعليمية مما يجعلها مثالية للدورات التي يتم تدريسها عبر الإنترنت.
- الوصول إلى شبكة عالمية من المؤسسات التعليمية.
- تكوين الجماعات والمشاركة في العمل.
- حفز الموظفين والطلاب على العمل بأداة مألوفة لهم ويستمتعون باستخدامها.
- الرسائل التي يتم إنشاؤها بواسطة جهاز كمبيوتر ردًا على استفسارات محددة
- ينصح الخبراء المتخصصون بشدة باستخدام غرف الدردشة لإجراء التعليمات عبر الإنترنت.
- يمكن متابعة العملية التعليمية للطالب بطريقة فردية أكثر بفضل هذا التيسير.
- يسهل التواصل مع الطلاب بطريقة سهلة.
- يجري حاليًا التوسع في استخدام الرسائل الفورية في المؤسسات التعليمية بهدف رفع معدلات الالتحاق والبقاء للطلاب.
ما هي المؤسسات التعليمية التي تستخدم واتساب الشات بوت في التعليم؟
يتم استخدام واتساب الشات بوت بالفعل في الفصول الدراسية كأداة تعليمية ويدرك المعلمون قيمتها، حيث ينصح الخبراء بشدة بالمحادثات الجماعية لإلقاء المحاضرات عبر الإنترنت، كما يمكن لبرنامج المراسلة الفورية أداء مجموعة متنوعة من الوظائف.
- فمن خلال 4Whats يمكنك أيضًا برمجة روبوت دردشة لكافة التفاعلات الروتينية مع المستخدمين مثل الرد على أسئلة الطلاب.
- نظرًا لقاعدة المستخدمين الهائلة التي تضم أكثر من 2 مليار مستخدم نشط شهريًا فقد شق واتساب الشات بوت في التعليم طريقه بلا شك إلى الفصل الدراسي، حيث يقع العبء على المعلمين والمؤسسات التعليمية لاستخدام ذلك لصالحهم.
- كما يمكن للمؤسسات التعليمية الاستفادة من خدمات WhatsApp Loop التي تدمج واتساب الشات بوت في برامجها.
- يستخدمون هذا لمصلحتهم في الفصل لأنه يجعل من الممكن تنفيذ أساليب إدارة أكثر تكيفًا واقتصادية وإنتاجية.
ما هو برنامج واتساب الشات بوت في التعليم؟
ميزة واتساب الشات بوت ليست قادرة على فعل كل شيء ولهذا ظهرت مجموعة كبيرة من أدوات الجهات الخارجية لمساعدتك على توفير الوقت والاقتراب من الكمال في عملك أكثر مما كان ممكنًا في السابق باستخدام أدوات الواتساب الأصلية.
- حيث يمكن إدارتها من منصة مركزية يمكن الوصول إليها من أي متصفح ويب مما يؤدي إلى تحسين خدمة العملاء بشكل كبير من خلال الرد على الاستفسارات وتأكيد المواعيد والترويج للمنتجات.
- باستخدام ملحق 4Whats واتساب الشات بوت في التعليم هو عبارة عن برنامج دردشة آلي بين البشر والآلات، بينما تستخدم روبوتات الدردشة الذكاء الاصطناعي للرد على جميع رسائل العملاء المتعلقة بالشركة وإجابة عليها بما في ذلك أي أسئلة أو مخاوف قد تكون لديهم.
- إنها أداة لمحاكاة محادثة عادية ومتماسكة بين الإنسان والعميل عبر موقع ويب أو تطبيق جوال بهدف توفير دعم فردي سلس يساعد الشركات على توفير المال ويمنح العملاء تجربة أفضل.
- من المهم أن تتذكر أنه يمكنك اختيار تنسيق ردودك اعتمادًا على تفاصيل نشاطك وعملائك والأهداف التي تحتاج إلى تحقيقها.
متى يجب على المؤسسة التعليمية استخدام واتساب الشات بوت في التعليم؟
في هذه الفقرات نركز على الوظائف القوية لبرنامج chatbot مما جعله أحد أسرع الطرق للعملاء للوصول إلى العلامات التجارية الكبرى، حيث تزداد شعبية روبوتات المحادثة بسرعة في جميع أنحاء العالم لأنها توفر مزايا عديدة لمختلف الصناعات في عالم الأعمال.
- يمكن أن ينتج الإحباط والكسل والوقت الضائع على طريق النجاح من الخوض في الافتراضات بدلًا من العمل على خيارات ملموسة.
- لذلك فإن برنامج واتساب الشات بوت في التعليم جزءًا لا يتجزأ من عملك سواء كنت تدير مطعمًا أو مركزًا تجاريًا أو مؤسسة كبيرة.
- أدى اعتماد العلامات التجارية العالمية الشهيرة لروبوتات المحادثة إلى تعزيز الصناعة بنسبة 92٪، حيث يعمل حاليًا أكثر من 300000 روبوت محادثة على منصة Facebook التي تستخدمها الشركات من جميع الأحجام لتسهيل المبيعات وإغلاقها.
قدرات ووظائف واتساب الشات بوت في التعليم العامة
يُعد برنامج Chatbot بديهيًا وسريع التنفيذ مما يجعله خيارًا رائعًا لمتجر عبر الإنترنت أو أي موقع ويب يحتاج إلى حل خدمة عملاء سريع وبسيط، وذلك لما له من الوظائف المختلفة، وهي:
- تتفوق روبوتات الرد الآلي في المهام البسيطة والمباشرة التي يجب القيام بها؛ للتأكد من أنك تقدم خدمة ممتازة لعملائك.
- على سبيل المثال تأكيد طلب لمنتجات معينة أو تأكيد حجز في مطعم، أو حتى حجز عرض توضيحي بخصوص طلب.
- يمكن برمجة واتساب الشات بوت في التعليم بسهولة لحل مشكلات العملاء في الوقت المناسب وبطريقة فعالة دون مطالبة العملاء بإرسال رسائل إلى خطوط الخدمة الخاصة بك.
- إذا كنت ترغب في تقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى فأنت بحاجة إلى روبوت دردشة لضمان وصول عملائك دائمًا إلى المعلومات التي يحتاجون إليها.
- عند التعامل مع عدد كبير من العملاء من لغات مختلفة فإن روبوت المحادثة المستند إلى الذكاء الاصطناعي هو الحل الأكثر فعالية لخدمة العملاء.
- باستخدام التعلم الآلي لتحليل ردودك توفر وظيفة chatbot الردود المثلى على استفسارات العملاء.
- يمكن لروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التعامل مع المهام المعقدة لشركتك مثل التعامل مع عدد لا حصر له من العمليات في وقت واحد.
- فكلما طالت مدة الخدمة كلما كان الروبوت أكثر مهارة في مساعدة العملاء الجدد والعائدين.
ما تحتاج لمعرفته حول المزايا الأساسية لمنصات واتساب الشات بوت في التعليم
استراتيجيات ناجحة للتوسع في الأسواق الدولية
بغض النظر عن مدى الوصول الدولي لعملك يمكن لبرنامج WhatsApp chatbot التعامل مع استفسارات خدمة العملاء بمجموعة متنوعة من اللغات على مدار الساعة في كل يوم من أيام السنة، دون الحاجة إلى القلق بشأن التوفيق بين الطلبات الواردة المتعددة.
التوفير في النفقات
عند مقارنتها بتطوير تطبيق عبر الأنظمة الأساسية أو توظيف أشخاص للتعامل مع كل مهمة فإن تطبيق واتساب الشات بوت يعمل بكامل طاقته يكون أرخص بكثير وأسرع، كما تتيح لك منصة Whats Loop التفاعلية التواصل مع العملاء بشكل احترافي وفعال، كما تتيح لك خيارات وحزم النظام الأساسي المتنوعة تخصيصها وفقًا لاحتياجات شركتك.
راقب معلومات العملاء للحصول على الأفكار والأرقام
عندما يتعلق الأمر بالتفاعل مع العملاء فإن خدمات واتساب الشات بوت لا تقدر بثمن، حيث يمكنك استخدام البيانات التي يقدمونها من أداء المهام الأساسية لضبط عروضك وتحسين موقع الويب الخاص بك عن طريق إزالة الحواجز التي تحول دون التحويل.
- تسمح مراقبة بيانات المستخدم لبرنامج WhatsApp chatbot بمراقبة اتجاهات الشراء وعادات المستهلك، حيث باستخدام هذه المعلومات يمكن للشركة تحديد “المنتجات التي يجب تسويقها بشكل مختلف والمنتجات التي يجب تسويقها بشكل أكبر، وأيها يجب إعادة تطويره من أجل إعادة إطلاق”.
- كما تسمح روبوتات الدردشة مثل واتساب الشات بوت للشركات بمراقبة تفاعلات المستخدم، ومعرفة تفضيلات المستخدم، وتقديم توصيات بناءً على التفاعلات السابقة، وتنبيه فرق المبيعات والتسويق إلى طلبات الخدمة الشخصية.
- يعمل واتساب الشات بوت في التعليم وهو ممثل خدمة عملاء آلي يعمل بنظام AI على تمييز النظام الأساسي عن طريق السماح لك بخدمة العملاء على مدار الساعة من خلال تطبيق المراسلة المفضل لديهم.
الخاتمة
باستخدام واتساب الشات بوت في التعليم يمكنك بدء محادثة مع المختصين مثل المدرسين لحل مشكلة أو الإجابة على سؤال؛ ويمكنك الرد على استفساراتهم في الوقت الحقيقي؛ ويمكنك توفير وقت العملاء من خلال الرد على استفساراتهم أو تأكيد المواعيد قبل نسيانها.
